Vor einem knappen Monat hatte ich von meinem kleinen Test im Baur-OnlineShop berichtet, und dabei ein paar Fehler in der Verkaufsabwicklung gefunden. 
Nun ist es sicherlich nichts Ausergewöhnliches, dass User sich in Foren, Blogs oder sonst wo im Web über Problem und Fehler in Unternehmen unterhalten. Aber nicht alle Unternehmen wissen damit etwas anzufangen. 
Im Fall des Baur-Versands war das anders. Nicht nur, dass sich der eCommerce-Leiter umgehend in meinem Blog gemeldet hat. Ich bin zudem zu jederzeit per Mail darüber Informiert worden welche Fehler wann wie beseitigt wurden/werden.
Und jetzt sind die beschriebenen …